Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un İzmir Harmandalı Gazi Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi 9510/10 sokak adresindeki sabit internet abonesiyim. Evde fiber internet hizmeti kullanıyorum. 13 Ağustos’ta internet bağlantım “bakım ve bölgesel arıza” gerekçesiyle tamamen kesildi ve Türk Telekom mobil uygulamasında önce 14, sonra 15, şimdi de 16 Ağustos’a kadar interneti kullanamayacağım bilgisi görünüyor. Günümüzde neredeyse her işin internet üzerinden yürütüldüğü düşünülünce, neredeyse bir haftaya varan bu kesinti benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kesinti nedeniyle internet üzerinden izlediğim platformlara erişemiyorum, işlerim aksıyor ve günlük hayatımı internet üzerinden yürüttüğüm birçok işlemi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen düzenli olarak yüksek tutarlarda fatura ödüyorum, ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu uzun süreli kesintinin en kısa sürede giderilmesini, kesinti süresiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım günler için faturama kullanılmayan hizmet bedelinin yansıtılmamasını veya uygun tutarda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1794097363.