15 Temmuz’dan Bu Yana Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İzmir Menemen ilçesi Atatürk Mahallesi 1527 Sokak Ak Erşen Sitesi’nde Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 15 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Gelen ekip altyapıda sorun olduğunu söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süre içinde her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum fakat somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Uzun süredir internet kesintisi yaşadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel kullanımım ciddi şekilde aksadı.

Altyapı arızasının acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama gerekli indirim veya kullanım bedeli iadesinin yapılmasını istiyorum. Sorunumun net bir tarih verilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.