Bakım Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi İsteği

Türk Telekom’un İzmir Bayraklı Postacılar Mahallesi 7654 sokak adresindeki sabit internet abonesiyim. 13 Ağustos’ta internet bağlantım “bakım ve bölgesel arıza” gerekçesiyle tamamen kesildi ve mobil uygulamada 20 Ağustos’a kadar internet olmayacağı bilgisi görünüyor. Bir haftaya yakın sürecek bu kesinti, günümüzde her işin internet üzerinden yürütüldüğü düşünülünce kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kesinti nedeniyle internetten izlediğim platformlara erişemiyorum, işlerim aksıyor ve günlük hayatımı internet üzerinden yürüttüğüm birçok işlemimi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen düzenli olarak yüksek tutarlarda fatura ödüyorum, ancak karşılığında bu süre zarfında hiçbir hizmet alamıyorum.

Bu uzun süreli kesintinin en kısa sürede giderilmesini, kesinti süresine ilişkin net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım günler için faturama kullanılmayan hizmet bedelinin yansıtılmamasını veya uygun tutarda iadede bulunulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 8857978809’dur.