Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hız Testi
Uzun Süredir Alınan İnternet Hızının Düşürülmesi Ve Açıklama Eksikliği

ID:34426683

Uzun Süredir Alınan İnternet Hızının Düşürülmesi Ve Açıklama Eksikliği

Buğra

02 Aralık 2025 21:54

582

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2007 yılından 2025 yılına kadar hattımda 50 Mbps internet hızı alıyorken, yaklaşık son dört aydır (Ekim ayından bu yana) sürekli olarak en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum.

Günün hangi saatinde ölçüm yaparsam yapayım, hızım 30 Mbps civarında kalıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açarak bilgilendirmeme ve kayıtlarımın bulunmasına rağmen, tarafıma sadece altyapı yetersizliği gibi genel bir gerekçe sunuluyor ve sorun geçiştiriliyor. Ancak aynı adreste, aynı hat üzerinden yıllarca 50 Mbps hız almış bir abonelikte, hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan hızın 30 Mbps’e düşürülmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, yıllardır kullandığım ve ödediğim paket kapsamındaki hızımın tekrar 50 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve hattımdaki bu hız düşüşüyle ilgili teknik ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

uzun-suredir-alinan-internet-hizinin-dusurulmesi-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İnternet Hızına Ulaşamıyorum Altyapı Yetersizliği Mağduriyetim Var

Mustafa

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 01:01

437

TTNET/Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi satın almıştım. Ancak evime gelen teknik ekip, bulunduğum bölgede altyapının en fazla 35 Mbps desteklediğini belirtmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “kutudan eve kadar 50 Mbps var” diyerek sorunun benden kaynaklandığını ifade etmekte...

Modem Değişimi Sonrası Hız Kaybı Ve Sorunun Çözülememesi

Kerim

Türk Telekom

28 Kasım 2025 23:36

519

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 50 Mbps hız paketim olmasına ve modem arızalanmadan önce speedtestlerde 45–50 Mbps civarında hızlar almama rağmen, modem arızasından sonra hızım 20 Mbps seviyelerine, upload hızım ise 4–5 Mbps seviyelerine düştü. Arıza sonrası Türk Telekom...

modem-degisimi-sonrasi-hiz-kaybi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

500 Mbps İnternet Paketi, 40 Mbps Hız: Sözleşmeye Uymayan Hizmet

Abdullah

Türk Telekom

21 Kasım 2025 00:17

592

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum, buna göre de yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak aldığım hız bunun yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız görüyorum, akşam saatlerinde ise bu hız iyice düşüyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün 500 Mbps hızını hiç ...

500-mbps-internet-paketi-40-mbps-hiz-sozlesmeye-uymayan-hizmet-1.jpg

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Hız Düşüşleri

Volkan

Türk Telekom

09 Mart 2024 17:38

821

Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. 50 Mbps hızında internet paketi satın almış bulunmaktayım; ancak aldığım hız sadece 2.8 Mbps seviyesinde. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bir yıl...

Beş Aydır İnternet Yok, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

Zeynep

Türk Telekom

03 Kasım 2025 22:34

1.591

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...

3 Destek

1 Yorum