Uzun Süredir Alınan İnternet Hızının Düşürülmesi Ve Açıklama Eksikliği

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2007 yılından 2025 yılına kadar hattımda 50 Mbps internet hızı alıyorken, yaklaşık son dört aydır (Ekim ayından bu yana) sürekli olarak en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum.

Günün hangi saatinde ölçüm yaparsam yapayım, hızım 30 Mbps civarında kalıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açarak bilgilendirmeme ve kayıtlarımın bulunmasına rağmen, tarafıma sadece altyapı yetersizliği gibi genel bir gerekçe sunuluyor ve sorun geçiştiriliyor. Ancak aynı adreste, aynı hat üzerinden yıllarca 50 Mbps hız almış bir abonelikte, hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan hızın 30 Mbps’e düşürülmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, yıllardır kullandığım ve ödediğim paket kapsamındaki hızımın tekrar 50 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve hattımdaki bu hız düşüşüyle ilgili teknik ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.