Uzattığım Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom sabit internet hizmetimde 1000 Mbps paket kullanıyorum. 1798164338 abone numarası ile kayıtlı hattımda, ocak ayında online işlemler üzerinden taahhüt süremi uzatmam için bazı şartlar sunuldu ve ben bu şartları kabul ederek mevcut taahhüdümü bozmak değil, süreyi uzatmak amacıyla onay verdim. Buna rağmen geçmiş taahhüt süreme ait cayma bedeli faturama ceza olarak yansıtıldı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci gelecek dönem faturamı göremediğini, taahhüt süremi erken bitirdiğim için cayma bedelinin yansımış olabileceğini söyledi. Ancak ben taahhüt süremi erken bitirmedim, aksine Türk Telekom’un sunduğu koşulları kabul ederek aynı hat üzerinden taahhüt süremi uzattım.

Herhangi bir taahhüt bozma işlemi yapmadığım halde haksız yere cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ceza ya da bedel çıkartılmamasını talep ediyorum.