İzinsiz Uzatılan Taahhüt Ve 600 TL Haksız Kapama Ücreti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdümün bilgim ve onayım dışında otomatik olarak uzatıldığını fark ettim. Taahhüdümün 6 ay daha uzatıldığını ve buna ek olarak eski taahhüdüme ait 600 TL civarında hizmet kapama bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bu uzatma ve kapama ücretine kesinlikle onay vermedim.

Bu durumu fark ettiğim bu ay içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım karşılanmadı ve herhangi bir yetkiliye ulaşıp konuyu izah edemedim. Şu anda hem istemediğim bir taahhüde devam etmek zorunda bırakılıyorum hem de haksız bir kapama ücretiyle karşı karşıya kalıyorum. İlgili hattıma ait müşteri numaram/sabit numaram 7037565152’dir.

Taahhüdümün iznim olmadan uzatılması nedeniyle oluşturulan 7 aylık yeni taahhüdün iptal edilmesini ve eski taahhüde bağlı görünen yaklaşık 600 TL hizmet kapama bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.