to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Modem Satışı Ve 2 Yıllık Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri bana bir modem pazarladı. Görüşme sırasında bana pazarlanan modemin en üst düzey modem olduğu bilgisi verildi; ancak sonradan bu modemin mevcut fiber altyapımla uyumlu olmadığını öğrendim.
Bu modemin bedeli 24 ay boyunca faturama aylık 67,5 TL olarak yansıtılıyor. Yani kullanamayacağım, altyapımla uyumsuz bir modem için 2 yıl boyunca ödeme yapmam bekleniyor. Ürünün bana yanlış yönlendirme sonucu satıldığını ve bu durumun açıkça mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Hem yanlış bilgilendirilip uyumsuz bir cihaz satılması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle son derece mağdur oldum.
Yanlış yönlendirme sonucunda tarafıma satılan ve fiber altyapımla uyumlu olmadığı sonradan anlaşılan bu modem için faturama yansıtılan tutarların tamamının iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan modem ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.
