Uyarı Olmadan Hattım Aniden Kapandı Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

2023 Mayıs ayında yurt dışından aldığım iPhone telefonumla kullandığım Türk Telekom hattım, bugün hiçbir uyarı olmadan birden kapandı ve hattım çalışmaz hâle geldi. Görüşme, SMS ve internet erişimi sağlayamıyorum.

Yaptığım kontroller sonucunda sorunun cihazdan değil, Türk Telekom kaynaklı olduğunu öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, BTK’dan gelen bilgilerin kendilerine geç iletildiği şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak hattımın neden kapandığı ve durumun ne zaman çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Sivas’ta online başvuru/kanal üzerinden almış olduğum hattımın, abone bilgilerimde 149 ile biten numarama ait hattımın, acilen tekrar sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca hattımın neden kapandığı ve bu durumun tekrarlamaması için ne yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.