E‑Simli İphone 15 Pro’da Servis Yok Uyarısı Ve BTK Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Yurt dışı kayıtlı, vergisi ödenmiş ve yaklaşık üç yıldır sorunsuz kullandığım e‑simli iPhone 15 Pro telefonum bugün hiçbir sebep yokken “servis yok” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık beş saattir hattımı kullanamıyorum. Bulunduğum konumdan kaynaklı bir problem olmasın diye hattı farklı yerlerde denedim, telefonu kapatıp açtım, uçak moduna alıp çıkardım; ancak sorun devam ediyor.

Kayıtlı operatörüm olan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, benzer şikayetler aldıklarını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve BTK ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak BTK’ya ait 120 ve 0 312 294 94 94 numaralı çağrı hatlarını defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmadan doğrudan kapanıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem hattım kullanılamaz durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum, hem de sorunumuzu iletmemiz ve destek almamız gereken kuruma ulaşamıyoruz. BTK’nın çağrı merkezlerinin çalışır ve erişilebilir durumda olması, iletişim hatlarının açık olması ve yaşadığımız bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.