Ünye’deki Fiber İnternet Kesintisi 17 Gün Boyunca Çözülmedi

Türk Telekom limitsiz fiber ev internet aboneliğim için Ordu ili Ünye ilçesi Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde 24 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 17 gündür internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 1785556806’dır. Bu süre boyunca ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen bina ve çevremdeki komşularımın interneti çalışıyor, sorun sadece benim hattımda yaşanıyor.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde “altyapı çalışması var, ekipler ilgileniyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor; fakat ne net bir çözüm tarihi paylaşılıyor ne de kesinti gideriliyor. Bölgesel arıza denilmesine rağmen aynı bölgede bulunan komşularımda internet kesintisi olmaması, sorunun benim hattıma özel olmasına rağmen çözüme kavuşturulmadığını gösteriyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet hizmetimin bir an önce aktif hâle getirilmesini, hattımdaki sorunun yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.