İstanbul Merkezde Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. 5 Aralık Cuma gününden beri Karagümrük/Fatih bölgesindeki adresimde internet tamamen kesik durumda. Üç gündür bağlantı sağlayamıyorum ve bu süreçte işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı cep telefonu interneti üzerinden karşılamak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekiplerimiz çalışıyor” denilerek sadece tahmini bir saat verildi. Verilen her sürenin sonunda ise ne yazık ki sorun çözülememiş oldu. Bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak arızanın tam olarak ne olduğuna ve hangi sokak veya mahalleleri kapsadığına dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. İstanbul’un merkezinde bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak ve her aradığımda aynı yuvarlak cevapları almak beni gerçekten mağdur ediyor.

Üç gün boyunca kullanmak zorunda kaldığım mobil internet için ödediğim ek ücretlerin Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve evde internet hizmetimde yaşanan bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1898628707. Yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.