Ümraniye'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

İstanbul Ümraniye’de 3 gündür Türk Telekom Hipernet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri numaram: 8861341710. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem sıfırlama, kablo kontrolü gibi tüm temel adımları da denedim fakat sonuç alamadım.

Aylardır parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. İnternet hızı zaten çok düşük ve sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Sürekli arızalar ve çalışmalar nedeniyle en az 50 defa arıza kaydı oluşturdum, ancak kimse ilgilenmedi. Defalarca oyalandım ve haftalarca bekletildim. Hatta 25-30 gün süren arızalarla ilgili ekran görüntülerim de mevcut. 5g reklamları yapan Türk Telekom, İstanbul’un merkezinde bile stabil internet hizmeti veremiyor. Sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.