to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 15.30 ile 15.45 arasında Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Türk Telekom şubesine hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek için gittim. İşlem sırasında annemin kızlık soyadını sistem kabul etmediği söylendi, oysa ben bilgiyi e-Devlet’teki soy ağacından kontrol ederek paylaştım. Aynı sorunu daha önce başka bir numaramı taşımak istediğimde de yaşamıştım, ancak o zaman başka bir çalışan ilgilenerek sorunu çözmüştü.
Bugün ise aynı sorunun benden kaynaklanmadığını, sistemsel bir hata olabileceğini ve çözülmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, çalışan personelden ters ve üslupsuz cevaplar alarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu problem aynı şubede üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde benzer bir saygısız üslup ile karşılaşıyorum.
Türk Telekom’un, öncelikle hattımın bir an önce sorunsuz şekilde faturalıya geçirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle üslup ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
11 Mart tarihinde numara taşıma işlemi ile Türk Telekom mobil hattına geçtim. O tarihten bu yana Türk Telekom Mobil uygulamasında hesap yönetimi kısmı iki gündür “onay bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sesli ya...
Uzun yıllardır kullandığım hattımı Türk Telekom’a taşırken, hattımın benim bilgim ve onayım dışında kurumsal hat olarak açıldığını yeni yeni fark ediyorum. Yaklaşık sekiz senedir hattım sistemde kurumsal olarak göründüğü için, şu anda numara taşıma işlemi yapmak istediğimde “kurumsal hat” olduğu ger...
Türk Telekom mobil hat üzerinden numara taşıma işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online işlem üzerinden başvurumu yaptım, tarafıma yeni SIM kart teslim edildi; ancak bayide yapılan bir işlem hatası nedeniyle SIM kartım bir türlü aktif hale gelmiyor ve numara taşıma işlemi tamamlanmıyo...
Türk Telekom hattımı 09.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşırken hattımda 624,86 TL bakiye bulunuyordu. Numara taşıma işleminden sonra hattımdan Türk Telekom'un borç ve alacak kısmına geldiğimde 242,82 TL tutarında kesinti yapılarak iadenin gerçekleşeceğini öğrendim. Ancak bu işlem sırasında b...
26 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem dolduğu için numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce faturamı çok yüksek bir tutara çıkardıkları için operatör değiştirme kararı aldım. Numara taşıma işleminden sonra kesilen son faturamı her zamanki gibi ödemek istedi...
Yorumlar