Üçüncü Defa Sistem Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Şikayetim

01.04.2026 tarihinde saat 15.30 ile 15.45 arasında Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Türk Telekom şubesine hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek için gittim. İşlem sırasında annemin kızlık soyadını sistem kabul etmediği söylendi, oysa ben bilgiyi e-Devlet’teki soy ağacından kontrol ederek paylaştım. Aynı sorunu daha önce başka bir numaramı taşımak istediğimde de yaşamıştım, ancak o zaman başka bir çalışan ilgilenerek sorunu çözmüştü.

Bugün ise aynı sorunun benden kaynaklanmadığını, sistemsel bir hata olabileceğini ve çözülmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, çalışan personelden ters ve üslupsuz cevaplar alarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu problem aynı şubede üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde benzer bir saygısız üslup ile karşılaşıyorum.

Türk Telekom’un, öncelikle hattımın bir an önce sorunsuz şekilde faturalıya geçirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle üslup ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.