Trendyol Ve Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Kaytika isimli satıcıdan bir çamaşır ve kurutma makinesi dolabı siparişi verdik. Siparişin teslimat tarihi sistemde 7 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün hala tarafımıza teslim edilmedi. Horoz Lojistik üzerinden kargoya verilen ürünün takip ekranında uzun süredir herhangi bir ilerleme görünmüyor ve gönderi tarafımıza ulaşmıyor.

Ankara Yenimahalle’de bulunan teslimat adresimize ürün gelmediği gibi, Trendyol müşteri hizmetlerine ve Horoz Lojistik’e de ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Aradığımızda yetkili birine bağlanamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Yaşadığımız bu gecikmenin acilen incelenmesini, ürünümüzün en kısa sürede Ankara Yenimahalle’deki adresimize teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.