Türk Telekom Şubede E-Devlet Şifresi İstemeye Zorlanma ve Hat Taşıma Yeniden Başlatılması

V*** faturalı hattımı Türk Telekom faturalıya taşımak için 12.03.2026 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden başvuru yaptım. İşlem sonunda kartımı istediğim Türk Telekom şubesinden teslim alabileceğim belirtildiği için 13.03.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM içindeki Türk Telekom şubesine yalnızca hat kartını almak amacıyla gittim.

Ancak bu şubede yalnızca kart teslimi yapılması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın taşıma başvurusu sıfırdan tekrar başlatıldı. İşlemler sırasında tarafımdan e-devlet şifrem talep edildi ve e-devlet şifremi vermek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, işlemlere devam edilemeyeceği söylenerek adeta şifre vermeye zorlanmaya çalışıldım. Şubede gelen herkesten bu şekilde e-devlet şifresi istenerek işlem yapıldığını da gözlemledim.

Ben sadece bir gün önce online işlemler üzerinden başlattığım hat taşıma başvurum için sim kartı teslim almak isterken, hem yeniden işlem başlatılması hem de kişisel ve gizli bir bilgi olan e-devlet şifremi vermeye zorlanmam nedeniyle Antalya Özdilek AVM Türk Telekom şubesinden şikayetçiyim. KVKK ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şubede vatandaşlardan e-devlet şifresi talep edilmesi uygulamasının derhal sonlandırılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.