ATM Para Sıkışması Ve 19.800 TL'lik Geri Ödeme Sorunu

04.09.2026 günü saat 15:45 civarında Bursa Nilüfer Beşevler Onur Market yanındaki Yapı Kredi ATM’sine A** Ş**** adına kayıtlı, sonu 3073 ile biten kredi kartımdan 19.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paraya el koydu, ekranda “itiraz açmak ister misiniz” şeklinde uyarı çıktı ve başka seçeneğim olmadığı için itiraz tuşuna basmak zorunda kaldım.

Bu işlemle ilgili olarak 17093545 referans numaralı “ATM para sıkışma” kaydım oluşturuldu ve inceleme sonrası SMS ile bilgi verileceği bildirildi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, param hesabıma geçmedi ve halen mağduriyetim devam ediyor. Bu süre içinde 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ayrıca Yapı Kredi ana kasa yetkililerine de durumu ileterek şikayetimi bildirdim ancak oradan da son derece duyarsız ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaştım. Bursa Nilüfer merkezde bulunan ilgili ATM’de paramın fiilen gasbedildiğini ve sürecin son derece yavaş ve ilgisiz ilerlediğini düşünüyorum.

Söz konusu 19.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve hem ATM hem de ana kasa tarafındaki bu ilgisizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.