Ücretsiz Tivibu Go Paketi Aktif Olmadığı İçin Ücret Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden az önce tarafıma bir SMS geldi ve 1 ay ücretsiz Tivibu Go Süper Paketi kazandığım, hediyemin başladığı belirtildi. Mesajda yer alan yönlendirme ile Tivibu’nun eğlence dünyasından bahsediliyor ve paketin aktif olduğu ifade ediliyor.

Ancak televizyon üzerinden Tivibu Go’ya giriş yapmaya çalıştığımda filmleri açmak istediğimde benden ödeme yapmam isteniyor, tanımlandığı söylenen 1 aylık ücretsiz paket kesinlikle aktif görünmüyor. Ücretsiz olması gereken hizmet için benden ücret talep edilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında Tivibu/Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde yetkili birime bağlanamadım ve sorunum çözülemedi.

Müşteri numaram üzerinden tanımlanan 1 aylık Tivibu Go Süper Paket hediyemin derhal gerçekten aktif edilmesini ve bu hizmet için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.