to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tivibu Go Denemesi Sonrası İzni Olmadan Ücretlendirme
7018417093 numaralı Türk Telekom hattımda Sil Süpür uygulamasından gelen kampanya ile Tivibu Go için 1 aylık ücretsiz hediye tanımlandı. Bana gelen SMS’te hediyenin 1 ay boyunca ücretsiz olduğu belirtildi, ancak kampanya süresi bittikten sonra herhangi bir onayım olmamasına rağmen üyelik ücretli olarak devam etmiş ve faturama yansıtılmıştır.
Ben bu hizmeti yalnızca kampanya kapsamında, 1 ay ücretsiz olarak kullanmayı kabul ettim. Sonrasında otomatik olarak ücretli aboneliğe dönmesine hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen önümüzdeki ay için de ücretlendirme yapılacağı bilgisi ile karşılaşıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak oldukça zor ve çok uzun bir süreç oluyor. Görüşme sağlayabildiğimde ise sistemde böyle bir hesap görünmediği söyleniyor, fakat Tivibu Go ücreti faturamda açıkça yer alıyor. Bu çelişki nedeniyle sorunu kendi çabamla çözemiyorum.
Tivibu Go aboneliğimin, kampanya kapsamındaki ücretsiz süre bitimi itibarıyla geriye dönük olacak şekilde iptal edilmesini ve hattımda bu kampanya dışında herhangi bir ücretli üyelik bırakılmamasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını rica ederim.
Paket iptal edilmiş fakat tarafıma bilgilendirme yapılmadı ben kendim tekrar girip kontrol ettiğimde gördüm. Hadi o neyse de isteğim dışında paket yapıp sonra onu iptal edip bir de faturaya yine Tivibu Go ücreti olarak 4.50 TL yansıtmak etik değil hak değil. 1 kuruş bile olsa haksız haksızdır. Parasında değilim ama hakkınız değil.
Ücretin büyük bir kısmı faturamdan düşülmüş ancak hâlâ hizmet bedeli yansıtılıyor, bu durum beni dolandırılmış gibi hissettiriyor. Ayrıca marka ile iletişime geçilemedi.
