Sil Süpür Kampanyasındaki Tivibu Go Paketi İçin Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyası üzerinden Tivibu Go içerikli bir hediye paket tanımlandıktan sonra, Mayıs ayında yapılan bu işlem sonrası hattıma yaklaşık 50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Sil Süpür kapsamında hediye olarak sunulan Tivibu Go paketinin ücretsiz olması gerektiğini düşünürken, bu hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu ücret Haziran ayı faturama yansımış durumda. Ayrıca faturamda “diğer ücretler” kısmında yer alan ve “alo paket konuştukça öde” adıyla yansıtılan tutarların da tarafıma ait bir talep veya onayım olmadan tanımlandığını düşünüyorum ve bu kalemlerin de detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri veya bayiye başvuru yapmadım; bu şikayet aracılığıyla hem Sil Süpür kapsamında tanımlanan Tivibu Go paketinden alınan yaklaşık 50 TL’nin hem de “diğer ücretler” altında görünen “alo paket konuştukça öde” ücretlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Hattımdan haksız yere alındığını düşündüğüm tüm bu tutarların iade edilmesini ve bundan sonra benzeri işlemler için açık onayım olmadan ücret yansıtılmamasını istiyorum.