to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Uygulanmadı, 1000 TL Aşım Faturasıyla Mağdur Oldum
Türk Telekom mobil hattım için 17.02.2026 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Paketin alındığına dair bilgilendirme mesajı tarafıma geldi, bu nedenle paketin aktif olduğunu düşünerek internet kullanmaya devam ettim.
Ancak daha sonra hattıma herhangi bir paket tanımlanmadığını, yaptığım internet kullanımının paket üzerinden değil aşım olarak faturama yansıtıldığını öğrendim. Buna dair “işlem gerçekleşmedi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sonuç olarak neredeyse 1000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Durumu öğrenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, sistemde satın alma mesajı görünmediği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Uygulamada satın alma işlemini yapıp bilgilendirme mesajı aldığım halde bu mağduriyetin tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle faturama yansıtılan aşım tutarının iptal edilmesini ve hatam olmadığı halde oluşan bu yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
