to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev internetine geçiş sürecinde modem ücreti konusunda mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 22 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sadece bilgi alma amaçlı görüştüm. Görüşme sırasında bana fiber internete geçişte hiçbir ek ücret alınmayacağı ve modemin ücretsiz olacağı açıkça söylendi.
Ancak daha sonra taahhüt verilirken her ay 90 TL modem ücreti talep edildiğini öğrendim. Telefonda yaptığım görüşmede herhangi bir taahhütname imzalamadım, ek bir onay vermedim, sadece bilgi aldım ve özellikle ek ücret olup olmadığını sorduğumda ücretsiz denildi.
Ben benden istenen modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, hiçbir ek ücret ödemeden ve modem ücreti yansıtılmadan fiber internete geçişimin sağlanmasını istiyorum. Mevcut taahhüdüm temmuz ayında bitiyor, bu tarihten sonra da modem veya başka bir ad altında ek ücret ödemek istemiyorum. Bu konuda yanlış bilgilendirilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve söz verilen koşulların uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından birkaç gün önce telefonla arandım ve binamızın fiber internete geçtiği, mevcut ev internetim için ücretsiz geçiş yapılacağı söylendi. Görüşme sırasında özellikle 2‑3 kez herhangi bir ücret olup olmadığını sordum; her seferinde hiçbir ücret ödemeyeceğim, geçişin ücretsiz olduğ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Türk Telekom fiber internete geçiş işlemi için müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kurulumun tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Özellikle tekrar teyit alarak herhangi bir ücret tahsis edilmeyeceğini öğrendim. Kurulum için eve gelen ekip, benim bilgim dışında yeni bir modem takmış. O sırada evde...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yaklaşık 2 gün önce yeni bir adrese taşındım ve yeni adresimde fiber internet altyapısı bulunmadığı için mevcut fiber hizmetimden yararlanamıyorum. Taşındığım adrest...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde imzaladığım taahhütüne göre, ilk 6 ay boyunca 425 TL internet ücreti ve 75 TL modem ücreti olmak üzere toplam 500 TL ödemem, sonraki 12 ay boyunca ise modem ücreti dahil 835 TL ödemem gerekiyordu. İlk 6 ay boyunca faturalarım sorunsuz şekilde 500 TL olarak geld...
Yorumlar