Ücretsiz Olacağı Söylenen Modem Ücretinin Haksız Kesilmesi

Türk Telekom fiber ev internetine geçiş sürecinde modem ücreti konusunda mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 22 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sadece bilgi alma amaçlı görüştüm. Görüşme sırasında bana fiber internete geçişte hiçbir ek ücret alınmayacağı ve modemin ücretsiz olacağı açıkça söylendi.

Ancak daha sonra taahhüt verilirken her ay 90 TL modem ücreti talep edildiğini öğrendim. Telefonda yaptığım görüşmede herhangi bir taahhütname imzalamadım, ek bir onay vermedim, sadece bilgi aldım ve özellikle ek ücret olup olmadığını sorduğumda ücretsiz denildi.

Ben benden istenen modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, hiçbir ek ücret ödemeden ve modem ücreti yansıtılmadan fiber internete geçişimin sağlanmasını istiyorum. Mevcut taahhüdüm temmuz ayında bitiyor, bu tarihten sonra da modem veya başka bir ad altında ek ücret ödemek istemiyorum. Bu konuda yanlış bilgilendirilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve söz verilen koşulların uygulanmasını talep ediyorum.