to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps paket üzerinden, “size özel paket indirimleri” başlığıyla 200 Mbps paket teklif edildi. Online işlemler uygulamasında bu paketin indirimde olduğu belirtildi, ben de buna güvenerek geçiş yaptım. Öncesinde ödediğim fatura tutarı 734 TL iken, bu paket değişikliğinden sonra 19 Kasım 2025 tarihli faturamda tam 2.992 TL yansıtıldı ve “ceza” ibaresi görünüyor.
Bu ceza tutarıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne uygulama üzerinden ne de SMS ile açık ve net bir uyarı yapılmadı. Aksine, paket değişikliğinden sonra “indirim süreniz değişmedi, aynı şekilde devam edecek” şeklinde mesaj geldi. Eğer böyle yüksek bir ceza yansıtılacaksa, nasıl oluyor da “indirim” adı altında bu paket sunuluyor ve kullanıcı yanıltılıyor? Bu durum açıkça müşteriyi yanıltma ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “biz bir şey yapamıyoruz” denilip konu geçiştirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. İnternet hizmet numaram 1781530575 olup, bu fatura üzerindeki ceza bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, faturamın taahhüdüm ve sözleşmem doğrultusunda makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Bilgi verilmeden, “indirim” adı altında böylesine yüksek bir ceza çıkarılmasını asla kabul etmiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti fiber limitsiz 100 Mbps paketini kullanıyorum. Son bir hafta içinde sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor, yenilemeniz lazım” şeklinde mesajlar aldım. Bunun üzerine Türk Telekom uygulamasına girerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. İşlemi yaparken cezasız olduğu öze...
6 Kasım Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Bana 100 Mbps hızında, aylık 685 TL’lik bir paket önerildi. Fiyatın yüksek olduğunu belirterek, hızın 50 Mbps’ye düşürülüp aylık 310 TL’ye geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, bu işlemi ...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir abonelik nedeniyle 784 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hangi servise, ne zaman ve nasıl abone olduğum konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik olduğunu söyleyip...
16 Ağustos 2025 tarihinde, mevcut Fiber 50 Mbps ev interneti paketimin bitimine 2 ay kalmasına rağmen, yeni zamlı fiyatlardan etkilenmemek için tarafıma yeni bir fiyat teklifi yapıldı. Bu teklifi kabul etmeme rağmen, onayım alınmadan 114 TL farkla aynı şartlardaki başka bir pakete geçirildim. Müşter...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...
Yorumlar