to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da uzun süredir 100 Mbps’ye kadar limitsiz ev internet paketi kullanıyordum. Hız ve bağlantı sorunları yaşadığım için çözüm olacağını düşünerek 2 Şubat tarihinde 1000 Mbps limitsiz “online özel fırsat kampanyası” paketine geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında ek olarak yaklaşık 1200 TL gibi bir fark çıkacağı konusunda uyarı aldım, bunu bilerek kabul ettim ve işlemi onayladım.
Ancak sonrasında mobil uygulamaya girdiğimde tesadüfen 4355 TL ceza ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paket değişikliğinden dolayı bu ceza ücretinin faturama yansıtılacağını söylediler.
Hem bu kadar yüksek ve önceden açıkça belirtilmeyen bir ceza ile karşı karşıya kalmam hem de geçtiğim 1000 Mbps online kampanyasında hâlâ hız ve bağlantı sorunlarımın aynen devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni pakette performans olarak eski paketle arada hiçbir fark hissetmiyorum.
Türk Telekom’dan, yansıtılan 4355 TL tutarındaki ceza ücretinin iptal edilmesini ya da ceza ödemeden mağduriyet yaşamayacağım, uygun ve sorunsuz bir pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
23 Kasım tarihinde Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü, aylık 1080 TL ödeyeceğim 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum sırasında altyapımın 1000 Mbps’yi desteklediği söylendi ancak kurulumdan bu yana yapılan hız testlerinde 100 Mbps’yi bile göremiyorum. Hız testlerini kablosuz ağ...
TTNET internet hizmeti için yeni başvuruda bulunup yaklaşık 6 ay boyunca hattımı aktif olarak kullandım. Sonrasında hızımı 1000 Mbps’e yükseltmek istedim ancak bu pakete geçmeme rağmen 300 Mbps hıza bile hiçbir zaman ulaşamadım. Online işlemler üzerinden hızımı düşürmek isterken, sistemde farklı bir...
Türk Telekom’un “Evde Keyifli İnternet Kampanyası 2 – 1000 Mbps” paketini kullanıyorum, ancak aylardır aldığım hız vaat edilenle örtüşmüyor. Yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps paket için ücret ödüyor olmama rağmen, evimde alabildiğim hız çoğu zaman 15–20 Mbps civarında kalıyor ve bu durum günün her saatinde...
Türk Telekom’dan ev interneti için önce 75 Mbps taahhütlü paket kullanırken Şubat 2025’te 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında hızın sağlıklı alınabilmesi için modem değişmesi gerektiğini ben özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar modemin değiştirilmesine gerek olmadığını söyleyerek beni...
Bugün Türk Telekom sabit internet hattım için müşteri hizmetlerini arayarak 50 Mbps olan internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi altyapımı kontrol ettiğini ve bu pakete geçebileceğimi söyleyerek onayımı alıp geçiş işlemini yaptı. Oğlum eve geldiğinde Türk T...
Yorumlar