Ücretsiz Duyurulan E‑Dergi Aboneliğinde Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom üzerinde adıma kayıtlı üç hatta, ücretsiz olarak kullandığım e-dergi aboneliği için Eylül fatura döneminde hatlarıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom’un kendi internet sitesinde bu hizmetin abonelerine taahhüt edilen ücretsiz bir hizmet olarak sunulduğu belirtilmesine rağmen, hatlarımın sonu 2303, 2305 ve 4660 ile biten numaralarına sırasıyla 4 TL, 2 TL ve 4 TL olacak şekilde ücretlendirme yapılmıştır.

Bu aboneliklerin iptal edilmesi ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iade edilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgili birime bir türlü bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Ücretsiz denilerek sunulan bir hizmetten sonradan ücret talep edilmesi ve buna rağmen müşteri hizmetleri üzerinden bir muhatap bulamamak beni mağdur etmektedir.

E-dergi aboneliklerimin derhal iptal edilmesini, Eylül faturama yansıtılan tutarların iadesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.