Onaysız E-Dergi Aboneliği Kesintisi Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan e-dergi aboneliği tanımlanmış ve bu ayki faturama 3,18 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum, SMS onayım ya da bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu ücretle karşılaştım.

Konuyla ilgili şikayetimi iletmek ve aboneliği iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım. Türk Telekom uygulaması üzerinden de üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda beni Play Store’a yönlendirdi, fakat Play Store’da üzerime tanımlı herhangi bir üyelik görünmüyor. Bu nedenle e-dergi aboneliğini kendi tarafımdan iptal etmem de mümkün olmuyor.

Üzerime kayıtlı 535******80 ve 555******02 numaralı iki hattım bulunmaktadır. Her iki hattımdan da e-dergi adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu nedenle, hiçbir onayım olmadan başlatılan bu e-dergi aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve başlangıç tarihinden itibaren her iki hattım için de yapılmış tüm tahsilatların geçmişe dönük hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde CİMER ve diğer ilgili şikayet platformlarına başvuruda bulunacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.