Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35848384
4
Ece sonuçtan memnun
Çözüldü

Ücretsiz Olduğu Söylenen SIM Kart İşlemi İçin Faturada Haksız Ücret

profile
Ece
Türk Telekom
28 Nisan 19:23
82
Ece'nin Teşekkür Mesajı
“Biraz uğraştırdı ama sorunum çözüldü. Teşekkürler 🙂”

Türk Telekom faturalı hattımda mobil imza işlemi için Kartal şubesine yönlendirildim. Şubede bana yeni SIM kart verilerek mobil imzamın bu şekilde aktif edileceği söylendi ve bu işlemin ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ayrıca hattım için zaten birkaç ay önce mobil imzaya uyumlu SIM kart aldığımı, tekrar kart değiştirmemin gereksiz olduğunu da dile getirmiş olmama rağmen yine de ücretsiz olduğu söylenerek işlem yapıldı.

Bugün incelediğim gelecek aya ait faturamda yaklaşık 160 TL SIM kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine şubeyle görüştüğümde bu ücretin yansıtılmayacağı, sorun olmayacağı söylendi; ancak faturada bu tutar hâlâ duruyor.

Hem daha önce mobil imzaya uyumlu SIM kart almış olmama rağmen tekrar ücret alınmasına hem de açıkça “ücretsiz” denilen bir işlem için 120 TL yansıtılmasına itiraz ediyorum. Hattıma yansıtılan bu SIM kart ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için konunun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ece
Ece
30 Nisan 19:40

Biraz uğraştırdı ama sorunum çözüldü. Teşekkürler 🙂

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Sim Kart Değişikliği Ücretinin Haksız Kesilmesi

profile
Özlem
Türk Telekom
07 Şubat 23:44
433

13.01 tarihi itibarıyla hatalı telefonum için SIM kartımın değişmesi gerektiğine dair bildirimler almaya başladım. Bu bildirimler ve Türk Telekom tarafından her yerde SIM kart değişikliğinin ücretsiz olduğunun belirtilmesi üzerine 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden SIM kart değişimi i...

ucretsiz-sim-kart-degisikligi-ucretinin-haksiz-kesilmesi-2.jpg
ucretsiz-sim-kart-degisikligi-ucretinin-haksiz-kesilmesi-1.jpg
2 Destek

Taşıdığım Hat Açılmadı Ve Hatalı SIM Kartı İçin Ücret İsteniyor

profile
Birnur
Türk Telekom
29 Mart 18:16
264

Türk Telekom’a mobil hattımı taşıdım ve hattımın açıldığı söylendiği günden beri, 25 Mart'tan bu yana hattım bir türlü açılmadı. Sistemlerinde açılmış göründüğünü söylüyorlar; ancak telefonumda hâlâ hat yok, kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 12 farklı kişiyle ...

İzinsiz Mobil Ödeme Ücretleri İptal Ve İade Talebi

profile
Begüm
Türk Telekom
23 Nisan 18:38
94

Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlı faturalı hat olmasına rağmen, herhangi bir mobil ödeme yapmadığım ve hiçbir abonelik başlatmadığım halde Şubat, Mart ve Nisan ayı faturalarımda her ay düzenli olarak 65 TL mobil ödeme bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturalarda bu ücretin hangi firmaya veya ...

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sim Kart Aktifleştirme Ve Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kaan
Türk Telekom
25 Aralık 2025 17:43
695

Türk Telekom mobil hat üzerinden numara taşıma işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online işlem üzerinden başvurumu yaptım, tarafıma yeni SIM kart teslim edildi; ancak bayide yapılan bir işlem hatası nedeniyle SIM kartım bir türlü aktif hale gelmiyor ve numara taşıma işlemi tamamlanmıyo...

Faturada Haksız Mobil İmza Ücreti Kesilmesi Ve Geri Ödeme İsteği

profile
Veysel
Türk Telekom
06 Nisan 19:20
223

Türk Telekom mobil hattımda, sunulmayan bir hizmet için haksız yere faturama “Mobil İmza” ücreti yansıtılması nedeniyle bu ücrete itiraz ediyor ve iadesini talep ediyorum. 21 Şubat saat 19:19’da tarafıma iletilen “Mobil İmza fiyat artış” SMS’inden sonra aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu hiz...

faturada-haksiz-mobil-imza-ucreti-kesilmesi-ve-geri-odeme-istegi-3.jpg
faturada-haksiz-mobil-imza-ucreti-kesilmesi-ve-geri-odeme-istegi-2.jpg
faturada-haksiz-mobil-imza-ucreti-kesilmesi-ve-geri-odeme-istegi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Mobil İmza Türk Telekom Mobil İmza yapamıyorum Türk Telekom Mobil İmza iptali Türk Telekom Mobil İmza faturasız hat Türk Telekom alacak Türk Telekom mobil hat Türk Telekom yönlendirme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri