Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
eSIM
Uzun Süreli Müşteriden 5G SIM Değişimi İçin 400 TL Ücret Talebi

ID:35988156

Uzun Süreli Müşteriden 5G SIM Değişimi İçin 400 TL Ücret Talebi

Erhan

14 Mayıs 12:36

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Cihazım 5g’yi desteklemesine rağmen son dönemde internet hızım eskiye göre çok daha kötü hale geldi. Bunun üzerine dün Osmaniye Park 328 AVM’deki Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım.

Bayideki görevli, hattımın 4.5G sim kartı olduğunu, buna rağmen telefonumun ekranında 5g yazısı çıktığını söyledi. Ben de buna istinaden sim kartımı 5g uyumlu bir kartla değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak yeni hat çıkarmama rağmen sadece sim kart değişimi için benden 400 TL talep edildi.

Telefon ekranlarında ve reklamlarda 5g ile ilgili pek çok kampanya ve tanıtım yapılırken, mevcut müşteriden yalnızca 1 cm büyüklüğündeki bir sim kart değişimi için 400 TL istenmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Yıllardır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteri olarak, sim kart değişimimin ücretsiz olarak ya da en azından cüzi bir ücret karşılığında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Duyurulan 5G Sim Kart Değişikliği İçin 439 TL Fatura Şikayeti

Büşra

Türk Telekom

23 Şubat 12:34

661

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 5g uyumlu yeni sim karta geçmem gerektiğine dair tarafıma SMS ve bildirim gönderildi. Gelen mesajlarda ve bayideki görüşmelerimde bu hat değişikliği işleminin tamamen ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine 26 Ocak’ta İzmir Ödemiş Meşrutiyet Mahall...

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-3.jpg

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-2.jpg

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Görülen 5G SIM Kart Değişiminde Beklenmeyen Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

Türk Telekom

20 Şubat 15:30

476

Türk Telekom mobil hattım için 5G hat değişimi işlemi yaptırdım. Türk Telekom uygulamasında “Size Özel” bölümünde, en yakın bayilerden 5G SIM kart değişiminin ücretsiz yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, bu işlem sonrasında faturama 159,75 TL tutarında ücret yansıtıldı. İşlem sırasında Kırşehir...

ucretsiz-gorulen-5g-sim-kart-degisiminde-beklenmeyen-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

4.5G/5G Erişim Sorunu Ve Uğraştırıcı Müşteri Hizmetleri Süreci

Mikail

Türk Telekom

11 Ocak 23:25

779

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür telefonumda 5g SMS üzerinden 4.5G’yi bile desteklemediğine dair bir uyarı alıyorum ve bununla ilgili ekran görüntüm de mevcut. Ancak hattımın ve cihazımın 4.5G hizmetinden yararlanması gerektiğini biliyorum. Bu durum üzerine Türk Telek...

45g5g-erisim-sorunu-ve-ugrastirici-musteri-hizmetleri-sureci-1.jpg

Ücretsiz Söylenen 5G SIM Değişiminde 159 TL Ücret Yansıtılması

Ali

Türk Telekom

26 Şubat 00:57

1.121

Türk Telekom hattıma, “3G sim kart kullanıyorsunuz, 5g uyumlu kartınızı şubemizden ücretsiz alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine yaklaşık 12 yıldır kullandığım eski sim kartımı, 1 gün önce İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Türk Telekom şubesinde 5g uyumlu sim kart ile...

1 Destek

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişiminde 160 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merve

Türk Telekom

14 Ocak 15:25

2.380

Türk Telekom’dan mobil hattıma dün akşam gelen SMS’te, 3G sim kartımı ücretsiz olarak 5G ile değiştirebileceğim belirtilmişti. Bunun üzerine bugün Gemlik’teki Türk Telekom bayisine gittim. Şubede henüz 5G’ye geçilmediği söylendi, ben de en azından 4,5G sim karta geçmek istediğimi belirttim. Mesajda...

ucretsiz-sim-kart-degisiminde-160-tl-ucret-talebi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

3 Destek