Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Kampanya
Ücretsiz Görülen 5G SIM Kart Değişiminde Beklenmeyen Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35244318

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Görülen 5G SIM Kart Değişiminde Beklenmeyen Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

Türk Telekom

20 Şubat 15:30

476

Türk Telekom mobil hattım için 5G hat değişimi işlemi yaptırdım. Türk Telekom uygulamasında “Size Özel” bölümünde, en yakın bayilerden 5G SIM kart değişiminin ücretsiz yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, bu işlem sonrasında faturama 159,75 TL tutarında ücret yansıtıldı.

İşlem sırasında Kırşehir Kaman’daki bayide bana herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, ücretli olacağı söylenmedi ve onayım da bu yönde alınmadı. Hem uygulamada ücretsiz olarak gösterilen bir işlemin ücretlendirilmesi, hem de bayide konu hakkında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

5442****03 numaralı hattım için alınan 159,75 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca uygulamada “ücretsiz” olarak gösterilen kampanya ve işlemlerle ilgili bayilerin müşterileri açık ve net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.

ucretsiz-gorulen-5g-sim-kart-degisiminde-beklenmeyen-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Hüseyin

27 Şubat 19:51

Dönüş yapılmadı, süreçten memnun değilim ve pişmanlık duyuyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Olması Gereken 5G SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret Kesintisi

Fatih

Türk Telekom

03 Şubat 11:01

1.611

Türk Telekom mobil hattım için 3G sim kartımı 5g sim kart ile değiştirmek istediğimde, bu işlemin ücretsiz olması gerekirken tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom şirketi 13/01/2026’da gönderdiği mesajda değişimin ücretsiz yapılacağını bildirmesine rağmen sonradan ücret çıkartarak b...

ucretsiz-olmasi-gereken-5g-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

2 Destek

Sunay sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Sim Kart Değişikliği İddiası Sonrası 159 TL Kesinti

Sunay

Türk Telekom

23 Ocak 11:42

1.945

23 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’ndeki Türk Telekom ofisinde, 5534820909 numaralı hattım için 3,5G sim kartımı 5G uyumlu sim kartla değiştirdim. Hem çağrı merkezini aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden hem de SMS ile bu değişimin ücretsiz olduğu bilgisi v...

1 Destek

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz 4.5G Geçişi İddiası Yanıltıcı, 160 TL Ücret Yansıtıldı

Vildan

Türk Telekom

01 Şubat 00:57

1.039

Türk Telekom hattıma 4.5G’ye ücretsiz geçiş yapabileceğime dair bir mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek 31.01.2026 tarihinde bayiye gittim. İşlem sırasında tarifeme ek olarak 160 TL sim kart değişim ücreti yansıtıldığını öğrendim. Mesajda geçişin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, bayide bu ücret...

1 Destek

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Bildirilen 3G'den 5G'ye Geçiş Ücreti İçin İade Talebi

Ziya

Türk Telekom

19 Ocak 11:24

744

Türk Telekom mobil hattıma 3G’den 5G’ye geçiş yapmam gerektiğine dair bir SMS gönderildi. Mesajda bu işlemi ücretsiz olarak yapabileceğim açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde belirtilen talimata uyarak 3G’den 5G’ye geçiş yaptım. Ancak daha sonra faturama bu işlem için 160 TL ücr...

ucretsiz-bildirilen-3gden-5gye-gecis-ucreti-icin-iade-talebi-2.jpg

1 Destek

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişimi Sözünden Sonra 159,75 TL Ücret İptali Talebi

Evren

Türk Telekom

16 Şubat 14:08

437

Türk Telekom hattım için tarafıma defalarca “Ücretsiz sim kartınızı değiştirelim” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine 16.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek hatlı sim kartımı değiştirdim. Ancak işlem sonrasında hattıma 159,75 TL sim kart değişim ücreti ...

ucretsiz-sim-kart-degisimi-sozunden-sonra-15975-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg