Büyük Fırsat 80 GB Paketi Otomatik Yenilenmesi İptal Edilemiyor

0554********60 numaralı faturasız hattımda bir süre Türk Telekom’un faturasız Büyük Fırsat 80 GB paketini kullandım. Artık bu pakete ihtiyacım olmadığı için paket değiştirmek istedim ancak mevcut paketin otomatik yenilenmesini bir türlü iptal edemiyorum.

7 Temmuz’dan bu yana 5555’e ilgili iptal kodunu defalarca, farklı gün ve saatlerde göndermeme rağmen sistem sürekli olarak yanlış kod gönderdiğime dair mesaj gönderiyor. Doğru kodu yazdığım halde her seferinde aynı hatayı almamın sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle paketi iptal ettiremiyor ve hattımda istemediğim bir pakete bağlı kalıyorum.

Türk Telekom’un, sadece telefon numaram üzerinden hattımı bularak Büyük Fırsat 80 GB paketinin otomatik tanımlanmasını acilen iptal etmesini ve beni bilgilendirmesini istiyorum. Doğru kodu göndermeme rağmen yanlış kod gönderdiğime dair aldığım mesajı ikinci ekran görüntüsüne ekliyorum.