Sarıyer'de Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Sözlerini Tutmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce internetim hiçbir şekilde çalışmamış ve bu sorun 1 hafta boyunca sürmüştü. Şu anda aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve bu sefer de 3 gündür evimde internet yok.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp internetin ne zaman geleceğini sorduğumuzda, bize sürekli olarak “ertesi akşam düzelecek” denilerek oyalandık. İlk kesintide de günlerce aynı şekilde ertesi güne atılarak bekletildik ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor ve kendimizi resmen ciddiye alınmıyor gibi hissediyoruz.

İnterneti günlerce kullanamadığım bu tekrar eden sorunların Sarıyer/İstanbul bölgesinde kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili olarak mutlaka açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.