Türk Telekom Cep Magnet Paketi Satın Alımında Hata Ve Mağduriyet

Türk Telekom Cep Magnet hattım için internet paketi satın almak istediğimde, iki gündür teknik bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler üzerinden “Mobil Paket Satın Alma” sayfasına (https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/kredi-karti-paket-satin-alma) girip telefon numaramı yazıp “Devam et” dediğim anda ekranda “İşlem Başarısız! İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası çıkıyor ve ödeme aşamasına dahi geçemiyorum.

Bu nedenle Cep Magnet hattımın internet paketi bittiği için hattımı şu an aktif olarak kullanamıyor ve yeni paket yükleyemiyorum. Türk Telekom’un iletişim sayfası üzerinden de şikayet oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş almadım.

Cep Magnet hattıma internet paketi satın alabilmem için ilgili sayfadaki bu hatanın en kısa sürede giderilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.