to read complaints and reviews, or file yours.Üç Randevu Verildi, Hiç Kişi Gelmedi: İnternet Nakli Tamamlanamadı
Türk Telekom ev internetimi İzmir Menemen’deki yeni adresime nakil ettirmek için 14.02.2026 tarihinde “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” paketim için nakil başvurusu yaptım. Bana sırasıyla 27.02.2026 08:30–13:30, 28.02.2026 13:30–18:00 ve 02.03.2026 08:30–13:30 tarih ve saat aralıkları için üç farklı kez randevu verildi; ancak her seferinde ne bir şey geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son olarak da tarafıma nakil işleminin tamamlanamadığına dair bir mesaj gönderildi, fakat bu süreçte bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.
Her randevu için iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve üçünde de kimse gelmediği için ciddi şekilde mağdur edildim. Ayrıca internet üzerinden çalıştığım için bu kadar uzun süre internete erişimimin olmaması işimi doğrudan etkiledi ve mağduriyetimi daha da artırdı. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmelerde teknikerlere ulaşamayacakları, isterse sadece daha ileri bir tarihe yeni randevu oluşturabilecekleri söylendi. Sürekli tarih ve saat verilmesine rağmen randevulara uyulmaması ve sonrasında sadece “tamamlanamadı” şeklinde mesaj atılması kabul edilebilir bir durum değil.
7364073211 numaralı başvurumun acilen incelenmesini, nakil işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin (işten izinler, işimin aksaması, zaman kaybı vb.) dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Randevu tarih ve saatlerini içeren bilgilendirme mesajlarının ekran görüntülerini de Şikayetvar üzerinden şikayetime ekleyeceğim.
Şikayeti oluşturduğum günden bir gün sonra yani 03.03.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve en geç 05.03.2026 tarihine kadar nakil işlemi için tarafıma ulaşılıp işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 05.03.2026 tarihine kadar da kimse benimle iletişime geçmedi. Bunu da sayarsak bana dört kez tarih verilip dördüne de uyulmadı. Ben zaten 12.03.2026 tarihine tekrar randevu oluşturmuştum madem gelinmeyecek neden bana yeniden tarih veriliyor. Benimle dalga mı geçiliyor anlamadım.
06.03.2026 tarihinde tekrar Türk Telekom tarafıma ulaştı ve gün içerisinde nakil işlemi için iletişime geçileceğini iletti. Bugün 10.03.2026 ve hala kimse aramadı. 12.03.2026 tarihine göre tüm planımı yaptım durup dururken aranmayacağına ve gelinmeyeceğine rağmen neden tekrar tekrar beklenti oluşturuluyor. Gerçekten pişman oldum Türk Telekom müşterisi olduğuma.
12.03.2026 tarihinde de hiç kimse gelmedi. Öncesinde de herhangi bir bilgi verilmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da en erken 24.03.2026 tarihine randevu verdiler. Bu tarihte de geleceklerine hiç güvenim yok. Dağın başında bir köy evine taşıtmıyorum, fiber alt yapısına kadar çekilmiş bir eve nakil ettirmeye çalışıyorum. Bir buçuk ayı nasıl bulabilir böyle bir işlem. 10 yılı geçkin bir sürederir Türk Telekom müşterisiydim, bugün itibariyle başka bir firmayla çalışmaya karar verdim. İnsanı aptal* yerin koymaya devam edebilirler.
