Üç Haftalık İnternetsiz Dönemde Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti aldım ancak bağlantı sürecinde yaklaşık 3 hafta boyunca evimde internet hizmeti kullanamadım. Buna rağmen tarafıma 7024809392 müşteri numarası üzerinden 837,50 TL tutarında fatura gönderildi. Ücretini talep ettiğiniz bu dönemde fiilen internet kullanamamış olmama rağmen borçluymuşum gibi işlem yapılmasından rahatsızım.

Bu 3 haftalık süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sabah 6 akşam 6 gibi saatler söylenerek “bir şey yapamıyoruz” denilip adeta baştan savıldım. Defalarca kayıt açılmasına ve tarafımdan durumu kanıtlayan bildirimler yapılmasına rağmen sorunun çözülmesi gecikti, hizmeti alamadığım günler için herhangi bir telafi ya da açıklama da yapılmadı.

Hizmet alamadığım yaklaşık 3 haftalık döneme ait fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını, bu dönemin iptal edilmesini veya buna denk gelecek bir ücret iadesi/düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturamın yeniden incelenmesini ve haksız ücretlendirmemin giderilmesini istiyorum.