Üç Haftadır İnternetsiz Ve Eğitimimi Aksatan Ertelenen Çözüm

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır evde sabit internetim hiç çalışmıyor. Oturduğum bölgede çalışma olduğu için internet verilemediği söyleniyor ancak bu süre benim için artık kabul edilemez bir noktaya geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her aradığımda bölgesel çalışma olduğu, şu tarihte biteceği ve ertesi gün internete kavuşacağım söyleniyor. Ancak verilen her tarihte internet gelmiyor, tekrar aradığımda bu kez yine ertesi gün geleceği söyleniyor ve bu döngü haftalardır aynı şekilde devam ediyor. Yani çalışma var denilmesine rağmen net bir çözüm sağlanmadı, verilen tarihler de sürekli boşa çıkıyor.

Evde 4 kişi yaşıyoruz ve sadece bir telefona 5 GB hediye internet tanımlandı, bu da hiçbirimize yetmedi. Ben aynı zamanda öğrenciyim ve bu uzun kesinti nedeniyle derslerime ve sınavlarıma çalışmakta ciddi sorunlar yaşıyorum, eğitimim olumsuz etkileniyor.

Müşteri numaram: 424*****502. Yaklaşık 3 haftadır tamamen internetsiz bırakılmam, her seferinde “yarın gelecek” denilmesine rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve eğitimimin aksaması sebebiyle mağdur durumdayım. Bölgedeki çalışmaların gerçekten tamamlanarak evde internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, internetsiz kaldığım sürenin faturamdan düşülmesini ve süreç sonuçlanana kadar mağduriyetimi azaltacak şekilde yeterli miktarda ek mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum.