Üç Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim Ztezxhnh3600p olmasına rağmen internet hiç çekmiyor ve bağlantı kurulamıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürekli internetsiz kalmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

İzmir Bayraklı’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, müşteri numaram 1784949321 üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaklaşık 3 haftadır kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.