to read complaints and reviews, or file yours.3 Ay Süren İnternetsizlik Ve İade İsteği
Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık üç aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun tahmini olarak ertesi gün çözüleceği söyleniyor; ancak bu şekilde üç ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve hâlâ internetsizim.
Bu süreçte defalarca, neredeyse her gün diyebileceğim sıklıkta müşteri hizmetlerini aradım; toplamda yaklaşık elli kez kayıt açıldı ama somut bir çözüm sunulmadı, sahada gözle görülür bir çalışma da görmedim. Buna rağmen aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve her ay düzenli fatura ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetleri, kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edileceğini belirtti; ancak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. 7042030531 abone numarasıyla kayıtlı hattım için, internetsiz kaldığım yaklaşık üç aylık döneme ait kullanmadığım hizmet bedellerinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
