to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 haftadır Balıkesir Karesi’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kesik olduğu için ne evde ne de işim için bu hizmetten faydalanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerimde problemin evdeki modem ve modem bağlantısından kaynaklandığı söylendi. Daha sonraki aramalarımda ise bu kez bölgesel bir arıza olduğu ve kontrollerin devam ettiği iletildi. Tarafıma 8835939394 numaralı arıza kaydı için “teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir, arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile bilgi verilecektir” şeklinde SMS gönderildi. Ancak arıza hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte bulunduğum yerdeki Türk Telekom şubesine de gidip bilgi aldım, bana internetin en geç 9 Mayıs’a kadar geleceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ internete erişimim yok ve yaklaşık 3 haftadır kullanamadığım bir hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca bu durumda paketten caymak, yani aboneliğimi iptal etmek istediğimde taahhüt bedeli çıkarılıyor. Kullanmadığım internet için taahhüt ücreti ödemek istemiyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu arıza nedeniyle, ev interneti aboneliğimin herhangi bir taahhüt bedeli yansıtılmadan, cezai ücret alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de sık sık yoğun paket kaybı yaşanıyor, internet neredeyse ku...
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanmıyor. Oysa aynı adreste daha önce uzun süre boyunca internetimi sorunsuz kullanıyordum. Sorun için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de müdürlükte yüz yüze görüştü...
Türk Telekom ev internetim, 9 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Modem bağlantı kursa da IP alamadığım için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sistem üzerinde “arıza giderildi” şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak evde internet hâlâ ça...
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne geri dönüş alabildim ne de internet hizmetim düzeldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgesel ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, kablo kopukluğu nedeniyle yaklaşık 3 haftadır internete hiç bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en az 3 kez arıza kaydı oluşturuldu ve 7–8 kez arızayla ilgili kontrol yapıldığına dair SMS aldım ancak buna rağmen sorun hâlâ ...
Yorumlar