to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetine Karşı Şikayet
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 1795145664 numaralı hattımda Cuma günü öğle saatlerinde başlayan bir kesinti yaşıyorum. Uygulamada günlerce “bölgesel arıza” uyarısı görünmesine rağmen üç gün boyunca internet hizmeti hiç sağlanmadı.
Bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de iletişim sırasında son derece umursamaz, “soğuk satıcı” bir tavırla karşılaştım. Dün akşam sistemde kayıtlı arıza kodları tamamen kaldırılmış olmasına rağmen internet hizmeti hâlâ gelmedi. Bunun üzerine zor bela tekrar arayarak kişisel arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım, ancak şu ana kadar bu kayda da net bir dönüş yapılmadı ve sadece “bekleyeceksiniz” denilerek aynı umursamaz hizmet anlayışı devam ettirildi.
Şu an itibarıyla beşinci güne girmiş olmamıza rağmen hâlâ internet hizmetim yok ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar uzun süreli hizmet verilemeyen günler için ücret iadesi yapılmasını, müşteri iletişim kanallarının şikayet ve talepleri gerçekten dikkate alacak şekilde işlevsel hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Süper Gece tekrar genel arıza açılmış g0nlerdir ilgilenmeyip Sonra tekrar bakım arıza var ne yapalım Harika TTNET tebrikler
Çözüm yok aynı cevaplar Bölgeye ne oldu belli değil arıza ne belli değil nereye bakıyorlar belli değil Abonelik iptali yapılmasını istiyorum İşkence bitsin paramızla mağdur oluyoruz yeter
