Üç Gün Boyunca Paket Tanımlanmadığı İçin Hattı Kullanamama Ve Mağduriyet

541******61 numaralı hattımı yaklaşık üç gün önce Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve hattımı kontörlü hatta çevirdim. Hattı taşıdıktan sonra 250 TL bakiye yükledim, paket mesajını da göndererek paket tanımlanması için gerekli işlemleri yaptım ancak buna rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı.

8 Mayıs sabah saat 09.00’dan bu yana aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece hattımın kontrol edildiği söyleniyor. Bana düşen tüm işlemleri eksiksiz yaptım, fakat firma üç gündür kendi tarafındaki işlemleri tamamlayıp paketi tanımlamıyor ve hattımı kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan hattıma ilgili paketin acil olarak tanımlanmasını ve üç gündür yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.