Numara Taşıma Başvurularım Sürekli Reddedildi, Operatörler Sorumluluğu Birbirine Atıyor

531******* numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak istiyorum ancak hattım kendi adıma kayıtlı olmasına ve tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen başvurularım sürekli reddediliyor. 17 Nisan’dan itibaren 18, 19, 20 ve 27 Nisan tarihlerinde defalarca hat taşıma başvurusu yaptım ve her seferinde “talebiniz bildirdiğiniz operatöre ait olmaması nedeniyle reddedilmiştir” şeklinde geri dönüş aldım.

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bu hattın sahibi benim ve bu durumun neden kaynaklandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Türk Telekom, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu söylüyor, Vodafone tarafına gittiğimde ise bilgilerimin güncel olduğu, başka bir işlem yapamayacakları ifade ediliyor. Birçok farklı Vodafone şubesine gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İki operatörün de sorumluluğu birbirine atması nedeniyle mağdur durumdayım ve hattımı taşıyamıyorum. Hattımın taşıma sürecinin bir an önce incelenerek, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılıp tarafıma net bir açıklama ile birlikte acilen çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.