Üç Buçuk Aylık İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’un Malatya Yeşilyurt Duruldu Mahallesi’indeki sabit internet aboneliğimde, limitsiz paket kullanmama rağmen 12 Haziran’dan bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok. Modemim çalışır durumda olmasına ve ışıkları yanmasına rağmen yaklaşık üç buçuk aydır tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca, artık sayamayacağım kadar çok kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda “şu gün çözülecek, bugün halledilecek” denilerek sürekli ileri bir tarihe ertelendi fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen bu üç aylık dönemde yaklaşık 1500 TL tutarında fatura ödedik.

Benim asıl beklentim, öncelikle bölgedeki bu arızanın ivedilikle giderilmesi ve internet hizmetinin kalıcı olarak sağlanmasıdır. Bununla birlikte, 12 Haziran’dan bu yana hiç kullanamadığım dönemlere ait tüm fatura tutarlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.