to read complaints and reviews, or file yours.11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil İnternet Telafi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde aldığım hizmetten son derece mağdur durumdayım. 50 Mbps hızındaki ev internetimizin altyapı çalışmaları nedeniyle kapalı olacağı, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza iletildi. İnternetin 11 gün boyunca olmayacağını ve bağlantının 22 Eylül saat 05.00’te açılacağını söylediler. Bu kesinti Malatya Yeşilyurt bölgesinde yaşanıyor.
Bu kadar uzun süreli bir kesinti olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir telafi sunulmadı. Faturamız yaklaşık 500 TL ve interneti kullanamadığımız bu dönemde bu ücretin boşa gitmiş olması bizi mağdur ediyor. Ev interneti olmadığı için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim tükendi. Ek mobil kullanım nedeniyle maddi olarak da olumsuz etkilendim.
Bu nedenle, 11 günlük hizmet verilemeyen süre için tarafıma mobil internet tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Alamadığım hizmetin ücretinin boşa gitmemesi ve benzer kesintilerde abonelerin mağdur edilmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
