Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza İçin İade Talebi

Ben İ****** K*****, Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. 7 Temmuz tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana teknik ekibin geleceği ve sorunun giderileceği söylendi ancak üç aydır hiçbir çözüm üretilmedi.

Temmuz sonunda tekrar aradığımda, ay sonuna kadar yapılacağı söylendi, yapılmadı. Ağustos ayında yeniden aradım, yine ay sonuna kadar denildi, fakat yine gelen giden olmadı. Eylül ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ aynı şekilde “çalışmalar sürüyor” denilerek oyalanıyorum. 1781467133 numaralı arıza kaydım hâlâ açık ve internetim üç aydır kullanılmaz durumda.

Bu üç aylık süreçte ev internetini hiç kullanamamama rağmen faturalarımı ödemek zorunda bırakıldım. Kullanmadığım internet hizmeti için ödediğim bedellerin tarafıma iadesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.