Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, ancak her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve tahsil edilmeye devam ediliyor.

Sorunla ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtırdım. Son olarak “1784636867 numaralı evde/işte internet hizmetinizin arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir, arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu.

Hem 3 aydır internet kullanamamam hem de buna rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve hizmet alamadığım yaklaşık 3 aylık döneme ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Eğer internet bağlantım kısa sürede kalıcı olarak sağlanmazsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.