İstanbul Kağıthane’de Mobil Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu

İki ay önce İstanbul Kağıthane’deki şu anki evime taşındığımdan beri Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içinde neredeyse hiç telefonla konuşamıyor, internete doğru düzgün giremiyorum. Çoğu zaman aramalar ya hiç gelmiyor ya da konuşma sırasında kesiliyor, mobil internet hızım da çok düşük olduğu için basit bir sayfa bile açmakta zorlanıyorum. Telefonumu pencere önüne koymak zorunda kalıyorum, orada bile bağlantı sorunu devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim, baz istasyonunun kontrol edileceği ve herhangi bir sorun görülmediği söylendi; ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, hız değerleri gündelik kullanım için kabul edilebilir seviyede değil.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesi, gerekli ise altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılması, bunun mümkün olmadığı durumda ise bu hizmeti alamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.