Arama Kesintileri Ve Çözümsüz İnternet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. İstanbul’da yaklaşık 3–4 aydır aramalarım sık sık kesiliyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya karşı tarafın beni aramasını bile sağlıklı şekilde alamıyorum. Bunun yanında mobil internetim neredeyse hiç çalışmıyor, özellikle dışarıdayken internete ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantı kuramıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği olmadığı için derdimi kimseye anlatamıyorum. Hem şebeke hem de mobil internet hizmetini düzgün alamadığım için hattımı verimli şekilde kullanamıyor, günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı sürdüremiyorum.

Bu sorunun yaşadığım bölgede detaylı şekilde incelenmesini, şebeke altyapısının iyileştirilmesini ve mobil internet erişimimin kesintisiz ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir düzgün hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderimi yapılmasını istiyorum.