to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Port Arızası Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Uzun Süre Mağduriyet
Uzun süredir TurkNet ile yaşadığım internet sorunu bir türlü çözülemediği için şikayetçiyim. Yaklaşık 3 ay önce TurkNet internet kullanırken sürekli kopmalar ve sık sık hız düşüşleri yaşamaya başladık. Bu sorunun düzelmesi için defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, kimi zaman adrese geleceklerini, kimi zaman da online olarak sorunu çözeceklerini söylediler ancak aylarca süren bu süreçte hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve biz de aboneliğimizi iptal ettirmek zorunda kaldık.
Bulunduğumuz bölgede altyapı sorunu nedeniyle başka bir alternatifimiz olmadığından tekrar TurkNet’e geçme kararı aldık. Bu kez de alt yapıdaki portların arızalı olduğu, bu yüzden bağlantı verilemediği söylendi. Bunun için Türk Telekom müdürlüğüne gidip arızayı çözmemiz gerektiği ifade edildi. Türk Telekom ise böyle bir işlem yapamayacaklarını, beklememiz gerektiğini belirtti. Yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyoruz ve ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri numaram 0002920172’dir. En son birkaç gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hâlâ arızanın devam ettiğini ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Hem önceki aboneliğimiz döneminde yaşanan kopma ve yavaşlama sorunlarının çözülememesi hem de şu an yeni abonelik sürecinde port arızasının bu kadar uzun süredir giderilememesi nedeniyle mağdur durumdayız. İnternet hizmetimizin bir an önce sağlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır evime Türk Telekom üzerinden internet bağlatamıyorum. Sebep olarak bölgemdeki portların arızalı olduğu, bu nedenle internet bağlantısı yapılamadığı bilgisi verildi.
Bu durum üzerine tarafıma, arızanın giderilmesi için Türk Telekom’a başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Çorlu Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım, ancak oradaki görevliler bu işlemleri kendi birimlerinden yapamadıklarını ve böyle bir hizmet vermediklerini söylediler. Bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Arızalı olan portların bir an önce düzeltilmesini ve evime internet bağlantısının sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
