TurkNet Fiber Kurulum Talebim Yanlış Geri Bildirimle Reddedildi

23 Haziran’da bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısını kullanan TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce aynı adrese Sadenet başvurusu yapmış, sonrasında bu başvuruyu iptal ettirmiştim. Buna rağmen Türk Telekom kurulum personeli Sadenet için beni aradığında, başvuruyu iptal ettiğimi açıkça belirttim ve herhangi bir kurulum yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra TurkNet başvurumu yaptıktan sonra bu kez Türk Telekom ekipleri tarafından arandığımda, bu seferki kurulumun Sadenet için değil TurkNet için olduğunu belirttim. Telefonla görüştüğüm çalışan sistemde bunu göremediğini söyledi ve bu konuşmadan sonra bir daha benimle iletişime geçilmedi. O günden bu yana TurkNet, salı gününden beri en az 7–8 kez Türk Telekom tarafına kurulum talebi gönderdiğini, ancak bu taleplerin “ankastre uygun değil” veya “müşteri istemiyor” şeklinde gerekçelerle reddedildiğini tarafıma iletiyor. Ben ise her seferinde Türk Telekom ekiplerinin benimle iletişime geçmediğini TurkNet’e bildiriyorum.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle başvurum hâlâ aktive edilmedi ve aboneliğim başlatılamadı. 30 Haziran’da TurkNet’in 12 ay peşin ödeme kampanyası sona ereceği için, bu kampanyadan yararlanabilmem adına kurulumun bir an önce yapılarak internet hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5286939’dur. Türk Telekom ekiplerinin, TurkNet adına yapmaları gereken kurulum için benimle doğrudan iletişime geçmesini ve süreçteki bu yanlış geri bildirimlerin düzeltilmesini istiyorum.