Türkiye İçindeyken Haksız Yurt Dışı İnternet Ücretine İtiraz

Türk Telekom bireysel mobil hattım için 28.05.2026 saat 19:03’te “yurt dışı paket aşım ve paket dışı internet kullanım tutarınız vergiler dahil 100 TL’ye ulaşmıştır, 250 TL’ye ulaştığında yurt dışı internet hizmetiniz durdurulacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu uyarı geldiği tarihte ve öncesinde fiziksel olarak Türkiye’deydim ve herhangi bir şekilde yurt dışına çıkış yapmadım.

Türkiye sınırları içindeyken hattımda yurt dışı internet kullanımı yapılmış gibi ücret yansıtılması tamamen hatalı bir durumdur. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat yapılan görüşmede tarafıma olumlu bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi.

Türkiye’de bulunduğum dönemde haksız yere yansıtılan bu yurt dışı internet kullanım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse baz istasyonu kayıtlarının ve kullanım detaylarının incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.