Bayat Kadayıf Satışı Ve Şubede İlgisiz Personel Tutumu

16 Ekim Cuma günü Sarıgazi merkezdeki Tatbak şubesinden 300 TL’ye küçük Burma kadayıf aldım. Ürünlerinizin günlük geldiğini bildiğim için güvenerek aldım ancak eve gidip tadına baktığımızda kadayıfın ne şerbeti vardı ne de tadı, tamamen bayatlamıştı. Yiyemediğimiz için mecburen çöpe atmak zorunda kaldık.

Birkaç gün sonra yolum tekrar düştüğünde aynı şubeye uğrayıp başka ürünler alırken durumu anlattım. Çalışanlar sadece “getirseydiniz” demekle yetindiler. Evimin şubeye uzak olduğunu, o anda hemen geri getirme imkanım olmadığını söylediğim halde ilgilenmediler. Müdürle görüşmek istediğimi belirttiğimde, “evet burada” deyip geçiştirdiler, görüştürmek için hiçbir çaba göstermediler ve müdürün kim olduğunu da söylemediler.

Fiş almamıştım, bunu belirttiğimde ise “fişinizle birlikte getirseydiniz” denildi. Zaten ürünü Tatbak’ın kendi kutusuyla aldığımı, başka yerden alıp Tatbak kutusuna koymamın mantıksız olduğunu söyledim ve elimdeki fotoğrafı da gösterdim. Buna rağmen ilgisiz bir tavır sergileyip “istediğiniz yere yazabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler.

Hem bayat ürün satılması hem de sonrasında şubede yaşadığım ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle mağdur oldum. Tatbak’tan, Sarıgazi şubesindeki bu durumun incelenmesini, personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.